Weryfikacja bez poprawek
Spinalto Casino: Twój profil czeka na sprawdzenie
Licencja Malta Gaming Authority wymaga potwierdzenia tożsamości, a zespół weryfikacji odpowiada zwykle w ciągu 6 godzin.
Zanim wyślesz skany
Przed wypłatą i po niej: te same zasady
Po lekturze wiesz, kto sprawdza dokumenty, ile trwa analiza i gdzie zadać pytanie.
| Element | Wartość |
|---|---|
| Kto sprawdza | Spinalto Casino Limited |
| Licencja | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/731/2019 |
| Czas analizy | 6 godzin |
| Kiedy obowiązkowa | Najpóźniej przed pierwszą wypłatą |
| Kontakt | [email protected] |
| Minimalny wiek | 18+ |
Krótka droga
Twoja kolejność wysyłki dokumentów
W Spinalto Casino porządek ma znaczenie: komplet plików w jednej wiadomości skraca analizę do 6 godzin.
Zdjęcie zamiast skanu
Wyślij zdjęcie dowodu osobistego lub paszportu, na którym widoczne są wszystkie cztery rogi, dane i numer dokumentu. Unikaj odblasków i zasłoniętych palcem fragmentów.
Adres przed wypłatą
Dołącz potwierdzenie adresu zamieszkania, na przykład rachunek lub wyciąg, z imieniem, nazwiskiem i adresem zgodnym z profilem. Dokument nie może być starszy niż wskazany w prośbie.
Numer rachunku na zrzucie
Jeśli wpłacałeś z portfela elektronicznego, dołóż zrzut ekranu z widocznym numerem rachunku i historią transakcji. Dzięki temu płatność zostanie dopasowana do konta bez dodatkowych pytań.
Odpowiedź w 6 godzin
Po wysyłce czekaj na wiadomość na adres e-mail podany przy rejestracji; zespół odpowiada zwykle w 6 godzin. Nie wysyłaj tych samych plików ponownie, bo wydłuża to kolejkę.
Lista i dowody
Dokumenty, które sprawdzamy, i ich dowody
Ta lista rozstrzyga, który plik odpowiada na które pytanie kontroli.
Dowód osobisty
| Dokument | Co potwierdza | Co musi być widoczne |
|---|---|---|
| Co potwierdza | tożsamość i wiek | |
| Co musi być widoczne | wszystkie rogi, dane, numer i zdjęcie |
Paszport
| Dokument | Co potwierdza | Co musi być widoczne |
|---|---|---|
| Co potwierdza | tożsamość i obywatelstwo | |
| Co musi być widoczne | strona ze zdjęciem i numerem |
Potwierdzenie adresu zamieszkania
| Dokument | Co potwierdza | Co musi być widoczne |
|---|---|---|
| Co potwierdza | miejsce zamieszkania | |
| Co musi być widoczne | imię, nazwisko, adres i data wystawienia |
Zrzut ekranu z portfela elektronicznego
| Dokument | Co potwierdza | Co musi być widoczne |
|---|---|---|
| Co potwierdza | źródło wpłat | |
| Co musi być widoczne | numer rachunku i historia transakcji |
Gdy skan wraca
Co poprawić, gdy dokument wraca
Spinalto Casino sprawdza dokumenty według jasnych zasad, więc powód odmowy zawsze jest konkretny.
Wracasz z powodu rozmycia
Zdjęcie nieczytelne, bo kadr ucina róg dokumentu albo światło odbija się od zabezpieczeń, więc danych nie da się odczytać. Doświetl dokument z boku, nie od góry Uchwyć wszystkie cztery rogi w kadrze
Dokument po terminie ważności
Okres ważności minął, a licencja wymaga aktualnego dokumentu, dlatego sprawdzamy daty i odrzucamy nieaktualny skan. Wyślij zdjęcie ważnej strony dokumentu Sprawdź datę przed wysłaniem
Adres inny niż w profilu
Imię, nazwisko lub adres różnią się od danych w profilu, a marka musi mieć pewność, że konto należy do właściciela dokumentu. Poproś obsługę o korektę profilu Dodaj aktualne potwierdzenie adresu
Moment kontroli źródła
Pokaż nam pochodzenie wpłat
Wyjaśniamy, że pytanie o źródło pieniędzy nie oznacza podejrzenia wobec Ciebie.
Licencja Malta Gaming Authority, MGA/B2C/731/2019, zobowiązuje nas do pytania o pochodzenie wpłat, gdy kwoty rosną. To standardowa procedura przeciwdziałania praniu pieniędzy, prowadzona przy każdym koncie, a nie zarzut pod Twoim adresem. Odpowiadasz raz, dokumentami, które już masz.
Papiery o pochodzeniu wpłat
Przy większych kwotach możemy poprosić jeden z tych dokumentów:
- wyciąg z rachunku bankowego
- umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
- PIT za poprzedni rok
- zrzut z portfela elektronicznego
- potwierdzenie sprzedaży lub darowizny
Kiedy i po co
Znasz moment, w którym padnie pytanie
Wypłata bez potwierdzenia?
Przed pierwszą wypłatą sprawdzamy tożsamość i wiek, bo licencja wymaga potwierdzenia konta najpóźniej na tym etapie; prosimy wtedy o dokument ze zdjęciem i potwierdzenie adresu.
Kwota ponad Twoją normę
Duża wpłata albo wypłata odbiega od Twojej zwykłej aktywności, więc pytamy o źródło środków i prosimy o dokumenty je potwierdzające.
Wiek do potwierdzenia
Gdy w profilu pojawia się wątpliwość co do wieku, prosimy o dokument ze zdjęciem, aby potwierdzić ukończone 18 lat.
Pewność co do terminu
Twoja wypłata czeka na sprawdzenie
Ile godzin trwa sprawdzenie konta po wysłaniu skanu?
+
Zespół weryfikacji odpowiada najpóźniej w 6 godzin od otrzymania kompletu dokumentów. Zwykle jest to szybciej, gdy zdjęcia są ostre, a dane w profilu się zgadzają. Jeśli coś jest nieczytelne, dostaniesz wiadomość z prośbą o poprawkę i licznik startuje od nowa.
Kiedy najpóźniej muszę się zweryfikować, żeby dostać wypłatę?
+
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga nasza licencja. Wcześniej możemy poprosić o dokumenty już przy rejestracji albo przy pierwszym zasileniu konta, więc lepiej mieć je pod ręką. Weryfikacja nie jest opcją przy wypłacie.
Zmieniam nazwisko, czy dokumenty trzeba dosłać jeszcze raz?
+
Tak, po zmianie nazwiska potrzebny jest nowy dokument, bo dane w profilu muszą odpowiadać tym na zdjęciu. Wystarczy jeden aktualny dokument tożsamości oraz potwierdzenie adresu, jeśli także się zmienił. Napisz na [email protected], a zespół podpowie, co dokładnie dosłać.
Czy zrzut dokumentu zrobiony telefonem jest akceptowany?
+
Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli widać cały dokument i czytelne dane. Zadbaj o równe światło i brak odblasków, a cztery rogi oraz numer muszą być w kadrze, bez przycięć. Plik z portfela elektronicznego też możesz przesłać prosto z ekranu telefonu.
Kto wydał licencję Spinalto Casino i jaki ma numer?
+
Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/731/2019. Operator to Spinalto Casino Limited, firma zarejestrowana pod numerem 923807 na Curaçao. Rygor tej licencji jest powodem, dla którego sprawdzamy tożsamość przed wypłatą.